আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট ডিটেইল এবং লেনদেন ইতিহাস শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন প্রসেস করার জন্য সংগ্রহ করি। এই নীতিতে আমরা ব্যাখ্যা...
কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি সংগ্রহ করি যাতে আপনার পরিচয় যাচাই করা যায় এবং লেনদেন নিরাপদে প্রসেস করা যায়। যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা বা তোলার অনুরোধ করেন, আমরা লেনদেন আইডি এবং টাইমস্ট্যাম্প রেকর্ড করি। আমরা আপনার লবি অ্যাক্টিভিটি ট্র্যাক করি শুধুমাত্র কোন গেম বা টেবিল আপনি খুলেছেন তা জানার জন্য,
যাতে বিরোধ দেখা দিলে আমরা সেশন লগ চেক করতে পারি। আপনার তথ্য কখনোই মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন ডেটা শেয়ার করি যাতে আপনার ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পূর্ণ হয়। সমস্ত অ্যাক্সেস এবং ডেটা শেয়ারিং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানেই কার্যকর হয়। আমরা আপনার তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করতে
প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, আমরা এখানে আছি সাহায্য করার জন্য। আপনি লাইভ চ্যাটে সরাসরি গোপনীয়তা টিমের সাথে কথা বলতে পারেন, ইমেইল পাঠাতে পারেন বিস্তারিত অনুরোধের জন্য, অথবা WhatsApp-এ মেসেজ করতে পারেন দ্রুত উত্তরের জন্য। সব চ্যানেলই আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ পরিচালনা করতে পারে।
লাইভ চ্যাট
প্রতিটি পৃষ্ঠার নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং একজন সাপোর্ট এজেন্টের সাথে সংযুক্ত হন। গোপনীয়তা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন, আপনার ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ করুন, বা ব্যাখ্যা চান যে আমরা কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি। এজেন্টরা সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত উপলব্ধ থাকেন।
ইমেইল সাপোর্ট
[email protected] ঠিকানায় মেসেজ পাঠান যদি আপনার বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধ থাকে বা আপনি লিখিত নিশ্চিতকরণ চান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেই। অনুরোধে আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি।
আপনার রেজিস্টার করা নম্বর থেকে আমাদের সাপোর্ট লাইনে মেসেজ করুন এবং আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন লিখুন। এজেন্টরা আপনার অ্যাকাউন্ট চেক করবেন এবং সংক্ষিপ্ত উত্তর দেবেন বা প্রয়োজনে আরও বিস্তারিত আলোচনার জন্য ইমেইল সংযোগের পরামর্শ দেবেন।
কীভাবে আমরা আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করি
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করতে শিল্প-মান প্রযুক্তি এবং প্রক্রিয়া ব্যবহার করি। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয়, প্রতিটি লগইন মনিটর করা হয়, এবং আমরা নিয়মিত সিস্টেম অডিট চালাই যাতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস সনাক্ত...
এনক্রিপ্টেড সংযোগ
আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সুরক্ষিত থাকে। এর মানে আপনার পাসওয়ার্ড, মোবাইল নম্বর এবং bKash বা Nagad পিন কখনোই প্লেইন টেক্সটে প্রেরণ করা হয় না এবং মধ্যবর্তী পক্ষ দ্বারা পড়া যায় না।
অ্যাক্সেস কন্ট্রোল
শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট এবং কমপ্লায়েন্স টিম সদস্যরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারেন, এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়। আমরা দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন প্রয়োগ করি আমাদের অভ্যন্তরীণ সিস্টেমে এবং নিয়মিত অ্যাক্সেস পর্যালোচনা পরিচালনা করি যাতে কেবল প্রয়োজনীয় স্টাফই লগইন করতে পারে।
নিয়মিত অডিট
আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে নিরাপত্তা অডিট চালাই আমাদের ডাটাবেস এবং সার্ভার কনফিগারেশনের উপর। এই পর্যালোচনাগুলো দুর্বলতা চিহ্নিত করে এবং নিশ্চিত করে যে আপনার তথ্য সর্বশেষ সুরক্ষা প্রোটোকল অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হচ্ছে। প্রতিটি অডিটের ফলাফল আমাদের কমপ্লায়েন্স টিম দ্বারা পর্যালোচনা করা হয়।
পেমেন্ট আইসোলেশন
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন ডেটা পৃথক ডাটাবেসে সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনার লবি অ্যাক্টিভিটি থেকে আলাদা করা হয়। আমরা পেমেন্ট আইডি সিস্টেম ব্যবহার করি যাতে আপনার মোবাইল নম্বর কখনোই গেম সার্ভার লগে দেখা না যায়, শুধুমাত্র একটি অনন্য টোকেন দেখা যায়।
অনুরোধে ডেটা মুছে ফেলা
আপনি যেকোনো সময় আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে। আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট ডেটা মুছে ফেলি, শুধুমাত্র যে রেকর্ডগুলি আইনি নিয়ন্ত্রক কারণে রাখতে বাধ্য সেগুলি ছাড়া।
তৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা
আমরা কখনোই আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা লেনদেন ইতিহাস মার্কেটিং কোম্পানি, ডেটা ব্রোকার বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে শেয়ার করি না। পেমেন্ট প্রসেসররা শুধুমাত্র লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্য ন্যূনতম ডেটা পান এবং আমাদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ থাকেন।
আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য পলিসির সাথে কীভাবে সংযুক্ত
এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের অন্যান্য আইনি নথির সাথে একসাথে কাজ করে যাতে আপনি সম্পূর্ণ ছবি পান কীভাবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তথ্য পরিচালনা করি। প্রতিটি নীতি একটি নির্দিষ্ট...
আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা নিয়ন্ত্রণ যা আমরা অফার করি
এই পৃষ্ঠার বাইরেও, আমরা আপনাকে সরঞ্জাম দিই যাতে আপনি নিজের তথ্য নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন এবং জানতে পারেন কখন এবং কোথায় আপনার ডেটা ব্যবহার করা হচ্ছে। আপনার...
স্বচ্ছ লগিং
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি অ্যাক্টিভিটি লগ ট্যাব রয়েছে যা প্রতিটি লগইন, ডিপোজিট এবং উইথড্র তালিকাভুক্ত করে। আপনি টাইমস্ট্যাম্প, ডিভাইস টাইপ এবং আইপি এলাকা দেখতে পারেন যাতে আপনি যাচাই করতে পারেন আপনার অ্যাকাউন্টে কোন অননুমোদিত অ্যাক্সেস হয়েছে কিনা।
ডেটা ডাউনলোড
অ্যাকাউন্ট মেনুতে একটি ডেটা ডাউনলোড বাটন আপনাকে আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি JSON ফাইল সংগ্রহ করতে দেয়। ফাইলে আপনার প্রোফাইল ডিটেইল, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড অন্তর্ভুক্ত থাকে এবং অনুরোধের দুই দিনের মধ্যে প্রস্তুত থাকে।
তাত্ক্ষণিক আপডেট
আপনি আপনার নাম বা মোবাইল নম্বর সরাসরি সেটিংস পৃষ্ঠা থেকে সম্পাদনা করতে পারেন এবং পরিবর্তনগুলি অবিলম্বে সংরক্ষণ হয়। যদি আপনি আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি আপডেট করতে চান—যেমন bKash থেকে Nagad-এ সুইচ করা—আপনি সাপোর্ট যাচাইকরণের প্রয়োজন ছাড়াই এটি করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট ক্লোজার
আপনি যদি স্থায়ীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, সেটিংস মেনুতে একটি ডিঅ্যাক্টিভেট অপশন আপনাকে একটি নিশ্চিতকরণ ধাপের মাধ্যমে নিয়ে যায়। একবার বন্ধ হলে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাত দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়, এবং আপনি একটি ইমেইল নিশ্চিতকরণ পাবেন যে প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ হয়েছে।
সাপোর্ট লগ অ্যাক্সেস
যখন আপনি চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্টে যোগাযোগ করেন, সেই কথোপকথনগুলো আপনার সাপোর্ট ইতিহাসে সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনি অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে পুরাতন টিকিট এবং চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট পর্যালোচনা করতে পারেন। আমরা সেই লগ ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে, অন্য কিছুর জন্য নয়।
দুই-ফ্যাক্টর সেটআপ
আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা বাড়ানোর জন্য, আপনি সিকিউরিটি সেটিংসে দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন সক্রিয় করতে পারেন। আমরা আপনার মোবাইল নম্বরে একটি SMS কোড পাঠাই প্রতিটি লগইনের সময়, এবং সেই নম্বরটি অন্য কোন উদ্দেশ্যে সংরক্ষণ বা শেয়ার করা হয় না।